Perché SAP cloud per le PMI italiane?

SAP, con la sua ampia gamma di soluzioni integrate, offre alle PMI la possibilità di ottimizzare e automatizzare i processi aziendali, migliorando l’efficienza operativa complessiva. Grazie al cloud computing, le PMI possono accedere alle potenti funzionalità di SAP senza dover gestire infrastrutture complesse, riducendo i costi IT e migliorando la flessibilità e la scalabilità delle operazioni aziendali. 

Ma non è tutto. Con le soluzioni SAP cloud, le PMI possono estendere le funzionalità aziendali ai dispositivi mobili, permettono ai dipendenti di accedere ai dati e alle applicazioni aziendali ovunque e in qualsiasi momento. Inoltre, SAP offre strumenti avanzati di analisi dei dati e intelligenza artificiale che consentono alle PMI di trarre valore dai dati aziendali, identificando modelli, migliorando la previsione delle vendite e ottimizzando la gestione delle scorte. L’ecosistema partner di SAP completa il quadro, offrendo soluzioni e servizi aggiuntivi per personalizzare le soluzioni SAP in base alle esigenze specifiche delle PMI. Inoltre, fornisce supporto tecnico e servizi di formazione per garantire che le PMI possano implementare e utilizzare le soluzioni in modo efficace, massimizzando il loro valore.

Ma come si concretizza tutto ciò? 

Un’intervista esclusiva con Domenico Pucciarelli, CEO di PNS, ci ha consentito d’immergerci nel palcoscenico dell’evento.  Con entusiasmo e passione, Pucciarelli ha condiviso con noi la sua visione di questa giornata indimenticabile. Ha sottolineato come l’evento non si sia limitato a una semplice presentazione, ma abbia offerto una piattaforma per la condivisione di esperienze personali e professionali tra aziende e consulenti. Horsa e PNS hanno avuto l’opportunità di ascoltare le esigenze specifiche delle aziende presenti, fornendo soluzioni personalizzate e offrendo loro una gamma completa di servizi SAP. 

L’evento: 

L’atmosfera era carica di aspettative, l’evento prometteva di essere una vera e propria odissea dell’innovazione, con Horsa e SAP in prima linea. 

I protagonisti principali dell’azienda, tra cui Luca Bruno, Executive Vice President del Gruppo Horsa, Maurizio Lena, Business e Marketing Operation Leader di Horsa Run, e Domenico Pucciarelli, CEO di PNS, hanno rappresentato l’azienda durante l’evento. La presenza di questi esperti ha garantito un’illustrazione completa delle soluzioni SAP e delle opportunità di crescita che possono offrire alle aziende, fornendo a quelle partecipanti l’opportunità di scoprire le soluzioni SAP basate sul cloud e come queste possano soddisfare esigenze specifiche. 

Maurizio Lena ha guidato una presentazione coinvolgente, illustrando i benefici dell’adozione delle soluzioni SAP basate sul cloud. Ha evidenziato come il cloud consenta alle aziende di adattarsi agilmente alle mutevoli esigenze del mercato, riducendo i costi IT e migliorando la flessibilità e la scalabilità delle operazioni aziendali. Inoltre, le soluzioni SAP offrono accesso mobile, consentendo ai dipendenti di lavorare in modo remoto e migliorando l’esperienza del cliente. 

Inoltre, attraverso storie coinvolgenti e testimonianze dirette, i partecipanti hanno avuto modo di comprendere i vantaggi tangibili ottenuti grazie all’implementazione di soluzioni SAP. I benefici sono stati molteplici: dai processi aziendali ottimizzati all’accesso semplificato ai dati, dalle previsioni di vendita più accurate all’efficiente gestione delle scorte.

Quindi non è stata solo una presentazione? 

Nel mercato competitivo e in continua evoluzione delle soluzioni SAP, Horsa e PNS hanno recentemente messo in mostra la loro forza nel centro-sud dell’Italia. Questa non è stata solo una presentazione di prodotti e servizi standard, ma un evento di collaborazione e scambio personale che ha permesso di comprendere le esigenze specifiche di ogni azienda presente, aprendo nuove opportunità e consentendo a Horsa di offrire soluzioni su misura in un contesto dove le aziende che utilizzano SAP sono ancora relativamente poche.

Il fattore umano:  

Un elemento distintivo che emerge dalle parole di Domenico Pucciarelli è il fattore umano che caratterizza Horsa e PNS. L’attenzione verso le esigenze specifiche di ogni cliente. Fattore determinante di come la percezione delle aziende presenti sia stata estremamente positiva. Dettato anche dalla possibilità durante l’evento di interagire direttamente con gli esperti di Horsa, condividendo le esigenze e ricevendo consulenza su come le soluzioni SAP basate sul cloud possono soddisfare specifiche necessità. Un valore umano che ha contribuito a creare un ambiente di scambio e condivisione tra le aziende presenti. Questo momento di condivisione ha permesso a Horsa di comprendere le specifiche esigenze di ogni realtà aziendale e offrire soluzioni personalizzate. In un mercato come Napoli, dove le aziende che utilizzano SAP sono ancora poche, ciò significa un’ampia gamma di possibilità per l’espansione dell’offerta a nuovi clienti e la fornitura di soluzioni affidabili alle aziende esistenti. Fattore non meno importante, come ci sottolinea Domenico, la disponibilità e l’accompagnamento offerti, dalla fase di offerta all’implementazione dei progetti, dimostrano un impegno senza precedenti per soddisfare le esigenze delle PMI del centro-sud, in un momento in cui le relazioni personali stanno progressivamente perdendo terreno.

Ma quale benefici può apportare SAP cloud?  

Domenico ci spiega come le soluzioni cloud di SAP consentano alle aziende di aumentare o ridurre le risorse IT in base alle necessità, offrendo flessibilità e scalabilità maggiori. Questa capacità di adattamento rapido consente alle aziende di essere più agili e reattive di fronte ai cambiamenti del mercato. Tende a sottolineare come Horsa e PNS stiano aiutando le aziende a comprendere che investire nel cloud comporta un basso costo iniziale e un grande ritorno sull’investimento a lungo termine. Riducendo i costi iniziali, le aziende possono concentrarsi maggiormente sulle attività principali, senza dover affrontare investimenti costosi o interruzioni delle attività. Questo consente loro di essere più competitive sul mercato. Ci spiega anche come le soluzioni SAP basate sul cloud offrano un’esperienza cliente migliorata. Grazie al cloud, le aziende possono accedere rapidamente alle ultime funzionalità e agli aggiornamenti forniti da SAP, senza interruzioni delle attività o costi aggiuntivi. La comunicazione e la collaborazione diventano più semplici, sia all’interno dell’azienda sia con i fornitori, i partner e i clienti.

Si possono apportare dei benefici a sistemi già esistenti?  

Domenico ci guida attraverso la possibilità che non solo le aziende che cercano una soluzione completamente nuova beneficino del cloud, ma anche quelle che vogliono aggiornare e migliorare i loro sistemi esistenti. Sottolineando come Horsa e PNS siano in grado di offrire soluzioni solide per velocizzare i processi aziendali, fornendo funzionalità avanzate, correzioni e aggiornamenti necessari per rimanere competitivi sul mercato. 

Il cloud sta rivoluzionando il modo in cui le aziende affrontano le sfide odierne. Grazie alla flessibilità, alla scalabilità, alla riduzione dei costi e all’esperienza del cliente migliorata, il cloud offre vantaggi concreti per le aziende di ogni dimensione. Horsa e PNS si sono posizionati come leader nel settore, aiutando le aziende a sfruttare a pieno i benefici del cloud. È chiaro che il futuro è nel cloud, e Horsa e PNS sono pronte ad accompagnare le aziende in questa entusiasmante trasformazione.

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La comunicazione tra i vari attori di un business è cruciale per migliorare la competitività delle aziende in un mercato sempre più integrato. Per questo motivo Horsa ha ideato Run to Supply, una soluzione con l’obiettivo di migliorare la gestione del procurement, l’approvvigionamento alla base del rapporto con i fornitori, digitalizzando lo scambio di informazioni tra azienda e la catena di fornitura.  

La parola chiave è collaborazione, la creazione di una rete o network sui quali saldare rapporti di dialogo digitale direttamente sui processi in SAP, superando i limiti di una comunicazione frammentata e gestita solo tramite e-mail o telefono. 

Il pacchetto si configura come un’estensione dei processi SAP ERP, grazie alla tecnologia SAP Business Technology Platform (SAP BTP), in grado di combinare più applicazioni aziendali in un unico ambiente SAP. Ogni azienda può interagire con i propri fornitori direttamente sui propri processi SAP ERP (SAP ECC e SAP S4/HANA) comunicando tramite il Portale Horsa, che automatizza lo scambio di informazioni inviando delle notifiche per tutti quei processi che richiedono un’azione da parte dell’azienda o dello stesso fornitore.

Funzionalità 

Per dare un esempio di una delle sue funzionalità si prendano il processo d’acquisto e il conto lavoro.  

Nel primo, il processo d’acquisto, il vantaggio di Run to Supply è evidente, subito dopo la creazione di un ordine di acquisto, viene inviata una e-mail al fornitore contenente un link tramite il quale può accedere all’ordine stesso sul Portale fornitori Horsa. Nel portale è possibile poi visualizzare l’ordine e notificare all’azienda la conferma dei dati o proporre delle modifiche, come date, prezzi o quantità, aggiungendo persino il motivo della variazione. Il buyer può così verificare tutti gli stati degli ordini e intervenire per confermare le modifiche o proporne delle altre. La supply chain, infine, visualizza le modifiche e le conferme sull’ordine d’acquisto direttamente in SAP.  

Nel conto lavoro, il portale permette di visualizzare le giacenze di proprietà dell’azienda e a disposizione presso il fornitore, in modo che il magazzino resti aggiornato in tempo reale evitando mancanze o ridondanze di materiali e componenti. Inoltre, azienda e fornitore possono scambiarsi documenti in qualsiasi momento, come disegni tecnici, regole di imballo o la documentazione dei materiali relativi al fornitore eliminando tutte le attività manuali connesse alla raccolta e all’invio di documentazione tecnica. 

Vantaggi 

I vantaggi derivanti dalla comunicazione digitale e in tempo reale tra azienda e fornitura sono molteplici. Prima di tutto Run to Supply agevola l’ingresso di nuovi fornitori. Un potenziale fornitore può candidarsi o ricevere richiesta di candidatura e qualificarsi presso l’azienda.  

La rapidità di scelta di un nuovo fornitore può rivelarsi utile, perché può concorrere a ridurre il costo di acquisto. Run to Supply agevola infatti l’emissione di RFQ (Request of Quotation), ovvero richiesta di offerta, attraverso cui l’azienda chiede ai propri fornitori, anche potenziali, di ricevere le quotazioni di prezzo del prodotto o servizio, al fine di valutare e comparare i prezzi d’acquisto.  

Una volta saldato il rapporto vi è un costante monitoraggio da parte degli attori della catena di fornitura, nella pianificazione delle attività di magazzino e delle giacenze, riducendo notevolmente i tempi di gestione e ottimizzando la produzione. Run to Supply oltre ad assicurare l’affidabilità del dato, ne garantisce la sicurezza grazie alla tecnologia SAP BTP e al cloud di SAP. 

La collaborazione è la vera rivoluzione!

In un mercato sempre più aperto, dinamico e in crescita, un fattore che favorisce la competitività di un’azienda non risiede solo nella propria organizzazione interna, ma in una efficiente interazione tra le diverse realtà del suo business. Run to Supply supera la visione di attori di un business come unità a sé stanti, il cui collegamento esterno è quasi irrilevante, e fornisce un messaggio importante: la collaborazione è la vera rivoluzione.   

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La tecnologia ha trovato il modo per essere al servizio delle aziende anche in ambito di customer experience: SAP ha sviluppato un’intera suite di soluzioni per rispondere all’esigenza delle aziende di tracciare e monitorare ogni momento di interazione di un cliente con il proprio business.

I molteplici strumenti a disposizione in ambito SAP CX sono il risultato di funzionalità sviluppate da SAP e di soluzioni acquisite da terze parti, sfruttando la piattaforma SAP HANA e utilizzando la moderna interfaccia utente SAP Fiori.
Un caso fortunato di questa simbiosi è SAP Field Service Management (SAP FSM). Questa soluzione permette a Tecnici e Service Manager di ottimizzare le informazioni già disponibili nei database aziendali (ERP e CRM) per rendere l’esperienza di assistenza un momento di arricchimento per l’utente finale, coordinando il processo di Customer Service con quello di assistenza sul territorio.

Al giorno d’oggi, infatti, il vero valore per le aziende risiede nel possesso delle informazioni sui propri clienti. In un contesto di manutenzione, poi, ogni informazione risulta cruciale per fornire la migliore assistenza possibile.

Vantaggio per il cliente finale con SAP FSM: assistenza precisa e puntuale  

I clienti finali ricevono un’assistenza precisa e puntuale, in una sola visita risolutiva, perché SAP Field Service Management (SAP FSM) permette alle aziende di rispondere rapidamente alle richieste di intervento dei clienti.

Ad oggi è fondamentale ridurre al minimo gli errori nella gestione del lavoro sul campo, errori talvolta causati dal gran numero di documenti da compilare. Con SAP FSM, i dati dei clienti, gli ordini e le richieste vengono trasmessi automaticamente e aggiornati in tempo reale, così che tutti gli agenti coinvolti nell’intervento (Tecnici e Service Manager) possano verificare le modifiche apportate. Di conseguenza, eventuali divergenze e incompletezze di dati vengono notificate all’operatore ben prima che la discrepanza diventi un problema di difficile risoluzione. Così le interazioni tra Customer Service e Tecnici risultano ottimizzate.

Tutta questa trasparenza si traduce in una maggiore soddisfazione del cliente: al miglioramento della qualità e dei tempi di lavoro del Tecnico corrisponde una più facile fidelizzazione del cliente finale.

Vantaggio per i Tecnici sul campo con SAP FSM: preparazione e affidabilità

La soluzione SAP FSM consente un’esperienza di servizio che previene il ripetersi di situazioni critiche e permette di pianificare anticipatamente azioni di soluzione appropriate.

Il tecnico può gestire in maniera autonoma le richieste di servizio e la consuntivazione delle ore lavorate, di materiali consumati e spese. Il tutto, senza dover passare per il back office, ma accedendo direttamente al sistema tramite applicazione mobile nativa (SAP Field Service Management), disponibile su dispositivi smartphone o tablet con sistema operativo Android o IOS.

I tecnici possono anche avvalersi di un concreto aiuto nella risoluzione dei problemi: possono consultare ticket/richieste di assistenza già evase e risolte con successo. In tal modo, una volta identificato il problema, il tecnico avrà già a disposizione alcune possibili soluzioni da offrire al cliente finale, riducendo sensibilmente il tempo di lavoro per sé e aumentando la soddisfazione del cliente.

L’accesso a tutti i dati relativi ai clienti permette, quindi, ai tecnici di svolgere il proprio lavoro in modo più efficace già da inizio intervento.

Vantaggio per l’azienda che implementa SAP FSM: miglioramento di immagine e reputazione

La soluzione offre diversi vantaggi che vanno a semplificare l’intero processo di lavoro sul campo: l’azienda che deciderà di utilizzare SAP FSM acquisirà una migliore reputazione presso i clienti finali e il riconoscimento della competenza dei propri tecnici, offrendo così servizi migliori rispetto alla concorrenza.

Questa conduzione ottimizzata degli interventi è possibile grazie alla funzione “Best Matching Technician”, che abbina le richieste di assistenza alle competenze tecniche (skills) necessarie alla risoluzione, considerando anche la geo-localizzazione dei tecnici.

Un’ulteriore funzionalità di SAP FSM è l’Intelligent Route Planning che permette alle aziende di:

• ottimizzare il tempo di spostamento dei tecnici e risparmiare sul costo del carburante, tema quanto mai attuale, assegnando gli interventi in base alla collocazione geografica del miglior tecnico disponibile, e riducendo così l’impatto ambientale dell’azienda;
• risolvere il problema della mancanza di sufficienti tecnici specializzati in ogni parte del Paese: con SAP FSM l’azienda può costruire il suo network di tecnici da assegnare in modo intelligente a seconda delle richieste di intervento.

Le aziende hanno inoltre un migliore controllo dei costi di gestione delle attività perché i tecnici dispongono di un’App mobile. Questo consente, ad esempio, un risparmio nell’uso di carta, evitando di sottoporre il cliente alla firma di numerosi documenti di fine intervento grazie alla digitalizzazione dei supporti cartacei.

Il risparmio ricavato da questa gestione ottimizzata del lavoro si traduce nella possibilità di concentrarsi per il raggiungimento di nuovi obiettivi aziendali e di investire in nuovi prodotti e servizi.

Conclusione

In conclusione, SAP FSM è una scelta di business che porta vantaggi a tutte le parti coinvolte nell’assistenza post-vendita perché permette di accelerare l’esecuzione del servizio sul campo, ridurre costi e migliorare la produttività e l’efficienza con processi semplificati e uniformi.

SAP FSM fornisce il vantaggio strategico di una maggiore visibilità dei dati a supporto dei processi decisionali e aumenta il valore del servizio di assistenza sul campo, rendendo il Service Management il fulcro dell’assistenza ai clienti e non solo un’attività necessaria collaterale.

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I Dati Aziendali, in base alla loro natura, possono essere mostrati sotto forma di grafici, fogli di calcolo, formule, percentuali o numeri, ma al fine di trasformare questi dati in risposte che aiutino a prendere decisioni di Business, devono essere presentati in modo ben preciso, con una trama buona, espressiva e convincente, proprio come quando si racconta una storia, altrimenti questi Dati resteranno semplicemente dei numeri.

Perché fare Data Storytelling: raccontare una Storia per mostrare i Dati Aziendali

Il volume di dati che ogni azienda ha a sua disposizione è costantemente in crescita, ma gli utenti sempre più spesso non possiedono le competenze per poterli correttamente relazionare o per interpretarli al fine di renderli davvero utili per il proprio Business.

In situazioni come queste, il racconto di una Storia sicuramente facilita la comprensione dei dati, in quanto permette di raggiungere il destinatario dell’informazione con la naturalezza e la semplicità di un racconto; il destinatario comprenderà con maggiore chiarezza quei dati che lo aiuteranno a prendere decisioni di Business con assoluta consapevolezza.

L’infografica sottostante mostra con grande semplicità i passaggi standard adottati dalla Business Intelligence per raccogliere, preparare e analizzare i dati, e mostra con efficacia l’importanza di raccontare questi dati con una Storia Visiva:

Il Data Storytelling può essere equiparato al processo di creazione con i blocchi Lego: solo se posizionati in un certo modo e collegati correttamente si ottiene la visione corretta del quadro generale fornito dai dati.

Come fare Data Storytelling: raccontare una Storia fatta di Dati

Le stesse regole che si applicano per la creazione di una storia letteraria possono essere, in linea di massima, applicate per la creazione di una Storia di Dati. Per il Data Storytelling risulta, però, fondamentale l’applicazione di quattro semplici regole:

1. Identificare il target e la relativa conoscenza sull’argomento: avere un target ben mirato consente di indirizzare la storia verso la giusta direzione. Analisti, manager, executive, hanno tutti esigenze e conoscenze diverse; la visualizzazione della Storia dovrebbe essere sviluppata tenendo presente la padronanza dell’argomento e le diverse esigenze del target.
2. Utilizzare icone, immagini, simboli e colori universalmente riconosciuti: l’obiettivo è di comunicare già al primo sguardo il messaggio che la Storia vuole trasmettere evitando eventuali equivoci, ad esempio il rosso e il verde sono usati come colori che identificano rispettivamente dati positivi e dati negativi, un loro utilizzo inappropriato potrebbe causare confusione all’utente.
3. Rispettare le Best Practices per la creazione di cruscotti/dashboard: ad esempio, per rappresentare una tendenza nel tempo si suggerisce di usare un grafico a linee, mentre viene suggerito un grafico a torta oppure ad anello per rappresentare i valori percentuali.
4. Il risultato finale deve essere autoesplicativo: gli oggetti di cui è costituita la storia devono essere disposti in modo tale che l’utente ottenga un effetto di continuità dall’inizio alla fine, con gli oggetti tutti collegati tra loro, come in una vera storia; in modo semplice e naturale l’utente deve essere in grado di leggere l’inizio, l’evolversi e la conclusione della storia, cogliendo facilmente il messaggio che si intende trasmettere.

Quali strumenti utilizzare per raccontare con efficacia una Storia di Dati

Il mercato oggi offre strumenti sempre più semplici, ma allo stesso tempo più potenti, in grado di realizzare Data Storytelling per il decision-making aziendale. I grandi player hanno nel loro portafoglio strumenti tali da soddisfare qualsiasi esigenza, e anche il colosso informatico SAP offre tra i suoi prodotti una soluzione Cloud estremamente versatile, semplice ed efficace, che consente a chiunque di realizzare in poco tempo Data Storytelling di assoluto impatto visivo; questa soluzione multifunzione si chiama SAP Analytics Cloud.

SAP Analytics Cloud (SAC) è la soluzione SAP che risponde alle attuali esigenze del Business in materia di Analytics, Data Visualization, Data Analysis ed ovviamente di Data Storytelling. Una soluzione che tra i suoi punti di forza evidenzia soprattutto la facilità d’uso e l’elevato impatto visivo, in un contesto Cloud che consente di accedere alle Storie direttamente da un browser oppure dalle applicazioni mobile (smartphone e tablet) in ambienti multipiattaforma.

SAC è naturalmente integrato nell’ecosistema SAP, con tutti i vantaggi che derivano da una integrazione nativa, ma può anche connettersi a tutte le principali piattaforme presenti oggi sul mercato, tra cui Google, Microsoft e AWS. SAP rilascia costantemente nuovi connettori per collegare SAC sempre ad un numero crescente di piattaforme BI, DataWarehouse e DataLake. Inoltre, l’utente può integrare i dati aziendali con files salvati in locale.

Indipendentemente dallo strumento utilizzato, la diffusione e la necessità del Data Storytelling è legata semplicemente al fatto che, in fondo, le Storie piacciono, sicuramente più di un grafico a barre o di una percentuale con due decimali. Ma ciò che bisogna tener sempre presente è che lo Storytelling dei dati è solo il risultato finale di un lungo processo di Business Intelligence alla base del quale ci sono dati certificati: senza dati corretti nessuna storia, per quanto emozionante, avvincente, memorabile che sia, può risultare veramente d’aiuto nel processo decisionale di un’azienda.

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Gli acquisti cross-device (effettuati utilizzando un mix di canali differenti) rendono più complicato per le aziende mantenere la coerenza dei loro messaggi e affermarsi in modo chiaro e distintivo all’interno di mercati competitivi e affollati. Se si vuole continuare a rimanere rilevanti e a ad aumentare il customer engagement, occorre adottare metodologie e strumenti che siano in grado di garantire tutte le funzionalità necessarie per fornire ai clienti risposte coerenti, efficaci, puntuali e su misura. 

SAP Sales Cloud e SAP Service Cloud sono le due soluzioni SAP che consentono di semplificare, snellire e automatizzare tutti quei processi che contribuiscono ad assicurare una migliore customer experience: dalla gestione dei clienti ai processi di vendita, dalle attività di customer service alle campagne e piani di marketing.

SAP customer experience: come valorizzare la relazione tra azienda e cliente

Per aumentare significativamente il coinvolgimento del consumatore, SAP mette a disposizione numerose funzioni per la customer experience. Di seguito vedremo quelle che in particolar modo permettono oggi di valorizzare la relazione tra azienda e cliente.

1. Raccolta, unificazione e condivisione di dati

Oggi le aziende raccolgono e processano enormi flussi di dati, provenienti da diverse fonti: si tratta di informazioni preziose per definire con accuratezza il profilo di ogni singolo cliente. SAP customer experience consente l’accesso a tutte queste informazioni, indipendentemente da dove esse risiedano o siano disponibili (ERP, soluzione web, applicazione CRM o dato esterno).

Grazie a SAP Sales Cloud e SAP Service Cloud i silos informativi possono essere agevolmente superati e chiunque all’interno dell’organizzazione abbia bisogno di attingere a un particolare set di dati può recuperarlo senza fatica: qualsiasi dettaglio relativo a clienti, prospect, influencer, business partner, etc., è finalmente a portata di click.

2. Servizi di supporto al 100% customer-centric

Una grandissima parte dei dati relativi ai clienti che le aziende si trovano a governare si presenta sotto forma di ticket di supporto e di conversazioni. Questo significa che l’assistenza clienti non può essere trascurata, ma è a tutti gli effetti funzione essenziale di ogni organizzazione.

Una soluzione SAP customer experience come SAP Service Cloud permette di monitorare il tracking delle richieste dei clienti e l’orario di lavoro degli agenti, di rendere fluida e frictionless qualsiasi attività di ticketing (su ogni canale: emails, chiamate, SMS, portale web, social media) e di pianificare senza perdite di tempo il service maintenance.

3. Una soluzione per tutte le necessità del marketing

Mentre i confini tra realtà online e offline stanno sempre di più diventando labili, i consumatori acquistano ogni giorno maggiore disinvoltura nell’utilizzare una grande varietà di strumenti digitali all’interno del loro percorso d’acquisto. Se da un lato l’uso fluido di canali digitali e non digitali è ormai parte integrante delle dinamiche di mercato, dall’altro cresce la domanda di soluzioni tecnologiche che consentano di integrare una strategia di marketing sui diversi punti di contatto.

Con SAP Sales Cloud è possibile pianificare in modo efficace le campagne di vendita, offrendo si clienti esperienze multicanale altamente personalizzate (attraverso email, telefonate, web e social media). Puoi identificare la migliore segmentazione di mercato, generare i target groups, implementare ed eseguire strategie e iniziative, analizzare i risultati ottenuti per ogni singola azione.

Queste tre funzioni rendono SAP Sales e Service Cloud la soluzione ideale per rispondere in modo efficace alle specifiche necessità di una azienda di servizi e di qualsiasi organizzazione che voglia offrire una esperienza cliente che superi le solite aspettative.

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Gestione ordini produzione, serve più flessibilità

Come molti altri settori industriali, anche il comparto industrial machinery & components (IMC) sta risentendo dello stato d’incertezza che domina, a livello globale, i mercati e le catene di fornitura: in questo scenario, per rimanere competitivo, il mondo IMC ha necessità di migliorare la resilienza delle proprie operation, e di rendere più elastica la gestione ordini produzione, rispetto alle dinamiche di mercato.

Parallelamente al contesto economico, agisce anche una trasformazione digitale sempre più profonda e pervasiva, che crea nuove sfide, ma anche opportunità di business, per le aziende che progettano e producono attrezzature, macchinari, impianti industriali di produzione.

Tempo di “servitizzare” la manifattura

La trasformazione digitale, attraverso la diffusione di paradigmi come Industria 4.0, sensori intelligenti, prodotti connessi, reti Internet of Things (IoT) e industrial IoT (IIoT), chiama imperativamente le organizzazioni del comparto IMC a evolvere il proprio modello di business. Quest’ultimo non può più fondarsi sulla produzione e commercializzazione del mero macchinario, ma deve puntare sulla vendita di un servizio completo, corredato da tutto un insieme di funzionalità digitali, intelligenza artificiale, machine learning, che consentono di migliorare di continuo il funzionamento del macchinario stesso.

Digitalizzare rende più efficiente la gestione ordini produzione

Oggi  gli strumenti tecnologici per aumentare la resilienza operativa e innovare il business creando prodotti “servitizzati” e sempre più personalizzati esistono. Le imprese del comparto IMC possono fare questo salto di qualità imprenditoriale incrementando il livello di digitalizzazione, non solo al proprio interno, ma soprattutto verso l’esterno, per accrescere la comunicazione e collaborazione con fornitori e business partner. In particolare, un maggior controllo dei processi e della gestione ordini produzione è raggiungibile adottando soluzioni ERP con funzionalità specificamente focalizzate sulle esigenze del settore industrial machinery & components.

Ottimizzare operation e gestione ordini produzione

Il miglioramento della gestione ordini produzione è perseguibile, ad esempio, tramite un’accelerazione dei processi che, integrando l’organizzazione con l’esterno, controllano la selezione dei fornitori, e le operazioni di approvvigionamento dei materiali e componenti: processi che i software ERP specializzati per il mondo IMC sono in grado di razionalizzare e velocizzare, anche attraverso opportuni strumenti di configurazione prodotti e preventivazione degli ordini. Tali tool di preventivazione, automatizzano, eliminano operazioni manuali, riducono gli errori umani, e sono studiati per aiutare l’impresa a organizzare al meglio ordini e commesse, in funzione delle tipologie di prodotti, componenti, mercati, in modo tale da consentirle di massimizzare i margini di guadagno.

Le attività di gestione ordini produzione possono inoltre beneficiare delle funzionalità di simulazione, previsione e pianificazione della domanda esprimibile dal mercato. In aggiunta, possono essere messe a disposizione evolute funzionalità di reportistica, con possibilità di accedere in tempo reale ai dati e indicatori chiave di prestazioni delle operation, e di ottenere insight subito utilizzabili per velocizzare e ottimizzare i processi di presa decisionale.

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Le aziende del CPG (Consumer Packaged Goods) devono obbligatoriamente affrontare e risolvere una serie di sfide per competere nel mercato attuale. Si tratta, infatti, di un mercato particolarmente soggetto a veloci e imprevedibili trasformazioni, caratterizzato da mutevolezza dei comportamenti di clienti e consumatori, che hanno richieste sempre più consapevoli e selettive. Inoltre, le aziende di questo settore devono competere in una situazione globale di diffusa difficoltà di riapprovvigionamento delle materie prime.

Tra le sfide tecnologiche che le aziende del CPG devono affrontare si evidenzia il difficile controllo delle filiere di produzione e distribuzione per ottimizzare gli stock di magazzino, previsioni affidabili della domanda, conformità alle normative ed alle richieste di qualità del mercato e l’analisi dei costi e della profittabilità per prodotto, mercato e cliente.

Queste si possono affrontare e vincere affidandosi a soluzioni flessibili, moderne e innovative per cambiare e far evolvere il modo di lavorare delle organizzazioni. Le soluzioni SAP rispondono perfettamente a questi requisiti e permettono di ottenere numerosi vantaggi competitivi, tra cui quelli descritti di seguito.

Controllo delle filiere di produzione e distribuzione

Controllo implica integrazione, e l’integrazione notoriamente è uno dei “punti forti” delle soluzioni SAP. Dal fornitore, perfettamente integrabile con le soluzioni SAP Ariba, fino al cliente, sempre raggiungibile e connesso alla filiera con le soluzioni SAP CRM e SAP Hybris passando per la rodata integrazione dei processi di riapprovvigionamento, produzione, controllo qualità, vendita e logistica gestiti con SAP S/4HANA, in cui ogni informazione è propagata ai processi successivi. Ogni richiesta del mercato è inoltre immediatamente visibile da tutti i soggetti interni ed esterni coinvolti nella filiera. Controllare e governare le informazioni e le azioni diventa molto più semplice se, grazie all’utilizzo di un’unica piattaforma di gestione, il lotto di produzione è automaticamente e nativamente tracciato dal fornitore al cliente, con tutte le sue caratteristiche di qualità e vendibilità; oppure, per fare un altro esempio, se la gestione degli ordini di trasporto con gli operatori logistici è perfettamente integrata con acquisti e vendite permettendo di ottimizzare costi e capacità di carico e distribuzione.

SAP Analytics Cloud for Planning per previsioni affidabili della domanda

L’analisi predittiva è attività complessa, che richiede algoritmi sofisticati e capacità di analizzare velocemente enormi quantità di dati. Con SAP Analytics Cloud for Planning è possibile integrare informazioni provenienti da diverse fonti quali SAP S/4HANA e tutte le altre soluzioni SAP, ma anche applicativi dipartimentali o specialistici. Queste enormi quantità di dati possono inoltre essere analizzate, non solo con l’intento di capire il passato, ma anche con lo scopo di prevedere il futuro, facendosi aiutare da potenti algoritmi di previsione e dalla sempre più evoluta capacità di AI delle soluzioni Cloud. Il risultato può subito essere trasmesso a S/4HANA per influenzare tutte le attività della filiera

Conformità alle normative ed alle richieste di qualità del mercato

Il controllo qualità in SAP S/4HANA è un elemento indispensabile in tutta la Supply Chain, soprattutto per la tracciabilità e la conformità alle normative, e deve garantire che tutti i dati qualitativi necessari vengano raccolti, catalogati e verificati; a partire da quando la materia prima viene prodotta e spedita dal fornitore, fino alla uscita dai magazzini verso il cliente e il consumatore, passando per tutte le trasformazioni produttive interne ed esterne. Con la soluzione SAP si hanno potenti e moderni strumenti grafici di analisi dei dati che aiutano a visualizzare ed interpretare la variabilità dei parametri qualitativi nel tempo, in più sono attivabili blocchi automatici degli stock per garantire che nulla che non abbia il livello qualitativo adeguato alle normative e alle richieste del cliente possa essere distribuito al mercato.  La tracciabilità di tutte le operazioni e gli stock permette anche di risalire velocemente alle cause di qualsiasi problema qualitativo.

Con SAP SAC: dalle analisi dei costi e della profittabilità ai KPI Intelligenti

Ogni iniziativa di miglioramento della filiera produttiva e distributiva deve sempre essere verificata sui risultati che produce per essere eventualmente corretta o modificata, per seguire i cambiamenti del mercato. A questo scopo, tutti i dati disponibili dai processi operativi devono poter essere raccolti, validati, resi omogenei, trasformati in KPI “intelligenti” e analizzati con cruscotti e strumenti semplici e facilmente accessibili anche in mobilità. SAP SAC permette di mettere in un unico e potente “frullatore” i costi di acquisto e di produzione, costi generali, costi commerciali derivanti da marketing, R&D, premi e promozioni, fatturato netto e lordo, pagamenti e incassi, il tutto dettagliato per qualsiasi caratteristica di prodotto, cliente e mercato. Inoltre, permette di sostituire i report su carta, con un numero spropositato di colonne di cui si perde il significato, con KPI intelligenti e report di sintesi adeguati all’organizzazione e, soprattutto, a chi li legge

In conclusione, le Soluzioni SAP creano innovazione nella gestione di tutta la catena logistica e produttiva delle aziende del CPG ed abilitano la tracciabilità completa della produzione, ottimizzando la gestione e la fruibilità del dato tramite tecnologie all’avanguardia.

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• Che impatto avrà il cloud sui clienti SAP?
• Potreste aiutarci a costruire un business case e una road-map per il passaggio a SAP S/4HANA on cloud?
• Qual è il segreto dei progetti SAP cloud di successo?

 Che impatto avrà il cloud sui clienti SAP?

Sappiamo che il mondo dell’IT è molto vasto e che il tasso con cui vengono create nuove tecnologie tiene molto impegnati gli analisti. Il cloud è sicuramente una di queste, ma ha un impatto enorme su SAP e (ciò che più conta) sui suoi clienti.

Le soluzioni SAP on SaaS (cioè applicazioni in cloud, includendovi anche il cloud di SAP – e.g. RISE) o PaaS (middleware in cloud – e.g. SAP BTP) hanno vantaggi e ambiti di applicazione specifici, ma, se ragioniamo in termini di IaaS (Insfrastruttura in cloud) essenzialmente il cloud fornisce accesso a funzionalità di rete, computer e storage che permettono ai clienti SAP di eseguire i loro landscape (o parte di essi – allora si parla di hybrid cloud) senza dover acquistare, possedere e mantenere data center e server fisici..

Le ragioni che più spesso CIO e CFO elencano per scegliere SAP cloud sono le seguenti:

• Cambiare il paradigma finanziario da CAPEX ad OPEX
• Più agilità con la possibilità di disporre i propri ambienti SAP più velocemente ed in modo più efficiente, consentendo una più rapida adozione delle innovazioni ad un costo inferiore
• La possibilità di un approccio Pay Per Use (PPU)
• La possibilità (con il giusto partner) di abbassare il TCO

Tutto questo può essere riassunto con la possibilità di avere una “Two-way door”: le infrastrutture tradizionali hanno degli ostacoli significativi nell’accelerare la velocità con cui i clienti SAP innovano (il che rappresenta una “one-way door” che una volta imboccata rende difficile il poter tornare indietro). SAP cloud cambia l’equazione permettendo di sperimentare ed operare senza compromessi e dando la possibilità di ripensare le proprie scelte.

Potreste aiutarci a costruire un business case e una road-map per il passaggio a SAP S/4HANA?

Scegliere di migrare l’infrastruttura nel cloud necessita un’attenta scelta del partner, il Cloud Managed Service Provider scelto deve essere in grado di disegnare realizzare e gestire la corretta cloud adoption strategy. Senza ombra di dubbio in questi casi la scelta ottimale è proprio quella di prediligere un Cloud Managed Service Provider che includa l’intera “pila” di servizi dalla gestione dell’infrastruttura IaaS alla gestione della piattaforma SAP, in modo da poter garantire la completa responsabilità tecnica e tecnologica per il sistema SAP S/4HANA ed il DB HANA. Come hyperscaler, invece, parliamo di Amazon Web Services (AWS).

Qual è il segreto dei progetti SAP cloud di successo?     

• Ridurre in modo affidabile i costi SAP

Secondo uno studio della società di ricerca IDC del 2020, oltre l’85% dei clienti dichiara di ridurre i costi eseguendo SAP on AWS. Il programma AWS Migration Acceleration Program (MAP) garantisce consulenza, formazione e crediti per servizi per migrare carichi di lavoro SAP cloud idonei

• Affidarsi al Managed cloud service provider ed all’hyperscaler con la più lunga esperienza di successo dei clienti

AWS esegue carichi di lavoro SAP dal 2008. AWS continua a lavorare a ritroso dalle esigenze dei clienti SAP e oltre il 90% delle offerte SAP on AWS sono il risultato diretto del feedback dei clienti.

Dal canto suo, Horsa rappresenta il Cloud Managed Service Provider ideale per la lunga esperienza sul mercato e le competenze che hanno portato a creare una metodologia di cloud adoption strategy.

SAP on AWS

Innovazione non significa solo fare meglio le stesse cose, significa vedere le cose in modo diverso e chiedersi come sarà il futuro del business. Oltre ai vantaggi economici e operativi, la migrazione dei sistemi e dei dati SAP su AWS sblocca un nuovo ambito di possibilità. Che si scelga di spostare gli investimenti esistenti per ridurre i costi, modernizzare i processi aziendali con servizi AWS nativi o eseguire trasformazioni su SAP S/4HANA, è possibile una nuova immagine con SAP on AWS.

Conclusioni

Fare la scelta del giusto Cloud Managed Service Provider vuol dire usufruire di un servizio cosiddetto “mission-critical” con alti livelli di scalabilità, flessibilità, performance ed affidabilità. I servizi SAP cloud di migration e spending optimization con consumi sempre sotto controllo grazie al modello “pay per use” ed al portale di billing, uniti all’eccellenza della piattaforma AWS, sono un patrimonio messo a disposizione dai due colossi del mercato.

Il servizio di Cloud Strategy Check di Horsa consente proprio di delineare la cloud strategy che meglio si addice alle strategie core del cliente, e rispondere a domande come:

• Come posso definire la mia strategia di cloud adoption cucendola addosso alle mie esigenze?
• Qual è il modello di deployment che meglio si adatta? Private, Public, Multi-cloud, Hybrid o distribuito?
• Qual è il modello di servizio cloud che meglio si adatta? IaaS, PaaS, Saas?
• Come posso ottimizzare la spending?
• Chi può essere il trusted advisor per la migrazione?

L’importanza di un hyperscaler valido come AWS, e di un partner come Horsa capace di essere trusted advisor dal design dell’architettura all’operation, passando per l’implementazione e gestione integrate della piattaforma IaaS, è la chiave per un cloud journey di successo.

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Diventa fondamentale, per un’azienda, essere in grado di progettare, valutare, migliorare e trasformare i processi aziendali al fine di supportare nuove funzionalità e modelli di business; risulta dunque essenziale una gestione del cambiamento rapida e concreta. Le soluzioni di Business Process Management forniscono un punto di partenza per poter gestire i cambiamenti, affrontare i difficili e importanti problemi che le aziende devono affrontare oggi, nonché una comprensione dell’inter-connettività tra i sistemi a livello globale.

Le soluzioni di Business Process Management diventano perciò sempre più centrali nel vincere la sfida del mettere a disposizione sia l’innovazione tecnologica che la gran quantità di dati oggi disponibili alla creazione di “vero” valore ai processi di business, valutandone sia gli obiettivi che gli impatti in modo da identificare  tempestivamente i cambiamenti necessari per ottimizzare i risultati.

Conscia dell’importanza di un sistema di analisi ed ottimizzazione dei processi aziendali, SAP si propone sul mercato con la propria soluzione di Business Process Intelligence SAP Signavio, una suite per la trasformazione dei processi end-to-end che aiuta le imprese a disegnare ed acquisire i cambiamenti necessari per ottenere il proprio vantaggio competitivo sui mercati. Con SAP Signavio anche il Business Process Intelligence diventa un elemento fondamentale per le imprese che SAP include nella offerta RISE with SAP, completando le soluzioni di nuova generazione a disposizione delle aziende nella realizzazione di una trasformazione di business completa che le possa rendere resilienti, agili e intelligenti, e che le faciliti nel percorso di migrazione al cloud.

SAP Signavio: tutti i vantaggi dell’integrazione nativa con SAP

La soluzione di Business Transformation Suite SAP Signavio è una piattaforma di gestione basata sul cloud che consente alle organizzazioni di medie e grandi dimensioni di comprendere, migliorare e trasformare tutti i loro processi aziendali più velocemente e su larga scala, fornendo nuovi livelli di velocità nei loro processi di business e intelligenza in tempo reale. SAP offre così una suite completa di soluzioni flessibili per la trasformazione dei processi, abilitando la possibilità di trasformare i propri processi aziendali end-to-end.

Si tratta un software basato sull’esperienza di elaborazione e analisi dei dati. Signavio è integrato nativamente con l’ERP SAP e offre alle aziende una suite di gestione dei processi cloud, completando il software di business process intelligence di SAP.

La soluzione mette dunque in correlazione i dati sull’esperienza provenienti da ricerche condotte presso clienti, fornitori o dipendenti con i sistemi IT sottostanti, al fine di offrire la possibilità di comprendere e ottimizzare al meglio i propri processi di business end-to-end, per migliorare l’operatività e la customer experience delle aziende.

La combinazione tra la potenza di calcolo di SAP e la Business Process Intelligence di Signavio dà l’opportunità alle aziende di semplificare la gestione dei processi, con processi standardizzati, ottenendo un ROI più rapido e solido sui propri progetti di trasformazione. Include inoltre il design dei processi, ampi dati di benchmarking, process mining, la gap analysis, analisi approfondite sull’esperienza dei clienti. Tutto al fine di ottenere una visione completa su ogni processo di business. La suite consente, inoltre, di monitorare il successo nel lungo termine dei cambiamenti di processo.

Nello specifico, la Business Transformation Suite di Signavio offre potenti capacità di mining sui processi attivi, modellazione e automazione: essa monitora le attività aziendali su SAP (inteso come ERP) e avvisa tempestivamente dove e quando incontra criticità. In questo modo, si potrà intervenire in tempo utile. Si tratta dunque di un process mining tarato direttamente sulla propria attività lavorativa quotidiana.

SAP Signavio e RISE with SAP: perché è importante pensare a una migrazione in cloud

Signavio fa parte dell’offerta RISE with SAP: come abbiamo visto, si tratta di uno strumento innovativo per il Business Process Management. SAP Signavio rappresenta una componente chiave della soluzione RISE with SAP.

L’offerta RISE with SAP ha l’obiettivo di supportare e accompagnare le aziende verso un percorso di crescita e ottimizzazione dei processi e delle operazioni: un’offerta creata per aiutare le aziende a sviluppare nuovi modelli di business per evitare interruzioni, ottenere efficienza per investire in innovazione e trasformare i sistemi mission-critical senza rischi per il business.

Focus della soluzione RISE with SAP è la migrazione verso il cloud: un elemento imprescindibile per ottenere sicurezza e disponibilità dei dati e delle informazioni, nonché uno dei driver principali per trasformare la propria azienda in un’impresa intelligente e sostenibile.

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Il cloud rappresenta un nuovo modo di erogare servizi alle aziende, allo scopo di archiviare, memorizzare ed elaborare informazioni, sfruttando risorse software e hardware distribuite geograficamente o centralizzate, virtualizzate in remoto secondo un’architettura a più livelli. Le infrastrutture di cloud computing sono grandi data center, in cui possono essere stoccate le varie risorse aziendali e che possono essere utilizzate in remoto senza installazione, aggiornamenti e backup, né manutenzione dell’infrastruttura.

Il cloud rappresenta un vantaggio ormai indiscusso per le aziende, un fattore imprescindibile per accelerare il proprio business. Il percorso di migrazione al cloud risulta però confusionario, e inoltre districarsi tra le varie offerte e piattaforme diventa molto complicato. SAP ha sviluppato, al fine di accompagnare e supportare i propri clienti in questo percorso, una soluzione innovativa ed esclusiva: l’offerta RISE with SAP.

Il cloud di RISE with SAP: perché migrare dall’on premise al cloud

Le possibilità che si attivano per le aziende con il passaggio dall’ on premise al cloud sono numerose. Più che una semplice soluzione, il cloud rappresenta, ormai, una condizione essenziale al fine di garantire la sicurezza e la disponibilità di tutte le tipologie di dati ed informazioni. A prescindere dal settore in cui opera un’azienda, il cloud risulta fondamentale per introdurre velocemente innovazione con bassissime barriere di ingresso, abbattere i costi e diventare una “Intelligent Enterprise”.

Gli ambienti cloud sono il modo più vantaggioso per dotare le applicazioni aziendali di maggiore flessibilità, scalabilità, tutela dei dati, sicurezza con un vero disaster recovery cross region e possibilità di accesso geografico su scala globale.

Il cloud migliora i processi aziendali pre-esistenti, grazie ad una serie di caratteristiche interessanti per le aziende. In particolare:

• Costi ridotti: grazie alla possibilità di un approccio Pay Per Use (PPU), un’azienda sostiene solo le spese per le risorse cloud che vengono effettivamente utilizzate per tempo e dimensioni. Inoltre, con il giusto partner, si può abbassare il Total Cost of Ownership – ovvero il costo totale del possesso di una piattaforma;
• Cambio di paradigma finanziario da CAPEX ad OPEX;
• Facilità di update di release;
• Scalabilità: non essendo vincolati a infrastrutture fisiche fisse, si può scegliere a seconda delle necessità aziendali lo spazio necessario, il numero di nodi e la potenza delle macchine;
• Accesso: poiché non si è vincolati a un supporto fisico, è possibile accedere a dati ed informazioni in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo;
• Apertura e flessibilità: si può scegliere di personalizzare la piattaforma di sviluppo e il modello di programmazione;
• Sicurezza: garantita dalla piattaforma.

Il futuro per SAP: dove investire

SAP, negli ultimi anni, ha indirizzato la propria strategia nello sviluppo delle piattaforme cloud con un cambio di paradigma: un focus sull’aspetto economico, di upgrade e di governance. Lo sviluppo di soluzioni cloud di SAP ha interessato sia la sfera del public che del private cloud, al fine di abbracciare e rispondere a tutte le esigenze. RISE with SAP nasce proprio con l’idea di supportare i bisogni e le richieste delle aziende sotto vari punti di vista: un approccio innovativo e una soluzione esclusiva che permette di usufruire del servizio nella modalità cloud che si preferisce, con l’aggiunta di vari servizi tecnologici a supporto.

L’ultima innovazione in casa SAP: RISE WITH SAP

Il nuovo arrivato in casa SAP è RISE with SAP: una soluzione che comprende un’innovativa versione cloud per i clienti SAP. Questa nuova offerta connette tecnologia e business, integrando soluzioni e servizi per supportare le aziende nel percorso di trasformazione digitale e nella migrazione al cloud dell’ERP SAP S/4HANA.

SAP ha creato dunque un bundle dedicato alla riprogettazione dei processi di business, con la finalità di aiutare le aziende nel proprio “cloud journey” in modo semplice ed efficiente, accompagnandoli durante questo percorso.  RISE with SAP è una soluzione di private o public cloud che si contraddistingue offrendo un modello a subscription. Si tratta di un modello di SaaS, con un servizio tecnico di gestione dedicato globale e una tecnologia innovativa. La soluzione RISE with SAP è un’innovazione in questo senso: si tratta di un Infrastucture Management che offre servizio, infrastruttura e software di supporto.

Nello sviluppo di questa soluzione, SAP si è focalizzata sulla Collaboration: grazie a RISE with SAP anche la comunicazione e i processi di interscambio di informazioni vengono velocizzati ed ottimizzati grazie al collegamento con fornitori, dipendenti e stakeholder aziendali. La Collaboration è garantita dall’accessibilità al cloud: non essendo vincolati a un supporto fisico, è possibile accedere a dati ed informazioni in qualsiasi momento e luogo, semplificando anche il lavoro da remoto.

Rise with SAP è un’offerta che impatta positivamente anche sulla Business Process Reengineering: grazie a SAP Signavio, un tool contenuto in SAP S/4HANA, vengono suggerite le modifiche da implementare per ottimizzare i processi aziendali. Per un’azienda, il passaggio al cloud diventa dunque un’occasione per rivedere i processi aziendali ed intervenire al fine di ottimizzarli.

RISE with SAP è una soluzione dedicata ai clienti SAP, ma non solo: essa rappresenta un’occasione per migrare al cloud anche per chi possiede una versione precedente di ERP SAP e sta pensando di aggiornare la propria versione a SAP S/4HANA.

RISE with SAP conta numerosi vantaggi, consentendo una migrazione cloud guidata e sicura:

• Riduzione del total cost of ownership della piattaforma, grazie alla modalità as-a-service che permette alle aziende di contare sin da subito su tutti i requisiti IT di cui hanno bisogno senza dover prevedere ulteriori immobilizzazioni finanziarie;
• Risorse scalabili: l’azienda può accedere alle risorse nel momento esatto in cui ne ha bisogno, nella quantità necessaria;
• Capacità di calcolo e storage usufruibili in modo flessibile.

Con RISE with SAP, le aziende possono risolvere la complessità grazie ad un sistema di interazione semplificato e a un percorso di migrazione al cloud guidato lungo l’intera trasformazione digitale.

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Al fine di promuovere la trasformazione digitale delle aziende in imprese intelligenti, con un modello di business trasformation as-a-service, SAP ha lanciato il programma RISE with SAP. Questa nuova offerta connette tecnologia e business, integrando in un pacchetto soluzioni e servizi per supportare le aziende nel percorso di trasformazione digitale e nella migrazione al cloud di SAP S/4HANA.

Vale la pena, dunque, approfondire quest’opzione. Ma cos’è nello specifico RISE with SAP? Quali sono i vantaggi e le opportunità che offre ai clienti SAP?

RISE with SAP: l’offerta cloud innovativa di SAP

Per facilitare la migrazione al cloud dei propri clienti, SAP ha studiato l’offerta RISE with SAP. Quest’ultima comprende soluzioni e strumenti per la riprogettazione dei processi di business con la finalità di aiutare le aziende ad affrontare il proprio “cloud journey” in modo semplice ed efficiente. RISE with SAP è un’ offerta che comprende, tra le altre cose, anche SAP S/4HANA e un’infrastruttura cloud gestita e progettata da SAP. SAP S/4HANA, nello specifico, è l’ERP SAP di nuova generazione costruito appositamente per dialogare con il database in-memory SAP HANA. Si tratta, dunque, di una soluzione ideale per rispondere alle richieste di maggiore efficienza e velocità dei processi aziendali. SAP S/4HANA coinvolge dati ed input provenienti da vari settori aziendali e da vari contesti in cui opera l’azienda, al fine di ottimizzare i workflow e consentire agli utenti finali di prendere decisioni in modo informato e consapevole.

Nello specifico, RISE with SAP è composta da:

• SAP S/4HANA cloud suite: SAP S/4HANA Cloud è la versione in hosting SAP per le aziende che desiderano evitare di eseguire la soluzione on-premise. In questa suite è inclusa una raccolta di soluzioni che coprono aree quali (a titolo esemplificativo ma non certo esaustivo) finanza, supply chain e gestione delle relazioni con i fornitori, vendite e ricerca e sviluppo;
• Business Process Intelligence: esistono diverse componenti chiave per le capacità di business process intelligence di RISE with SAP. Tra queste vi sono: la componente di analytics, quella di progettazione e simulazione, quella di miglioramento, la componente roll out e governance e sicuramente quella di monitoraggio dei processi, il modello “Home Base” di gestione ed il componente di riferimento;
• Techonology Cloud Credits: ogni azienda è diversa ed ha le proprie peculiarità, per questo SAP fornisce nel pacchetto RISE crediti cloud da utilizzare su diverse aree della piattaforma di integrazione SAP Business Technology Platform (SAP BTP);
• Starter Pack di SAP Business Network: è un insieme di funzionalità che aiuta le aziende a connettersi con i partner commerciali coinvolti nel processo source-to-pay, tra cui fornitori, corrieri ecc. Il pacchetto aiuta i manager a trovare e qualificare i fornitori con facilità, gestire l’inventario, tenere traccia delle risorse in transito, aumentare la trasparenza con i clienti tramite il supporto;

RISE with SAP è una soluzione di private cloud che, però, si contraddistingue dalle altre proponendo un modello di private cloud senza licenze per il suo servizio, ma offre al contrario un modello a subscription. Si tratta dunque di un modello di IaaS allocato, che si affianca ad un servizio tecnico di gestione dedicato globale e a una tecnologia innovativa. La soluzione RISE with SAP è un’innovazione in questo senso: si tratta di un Infrastucture Management che offre servizio, infrastruttura e software di supporto.

Vantaggi ed opportunità di RISE with SAP

RISE with SAP, e in particolare la suite SAP S/4HANA cloud è la soluzione ideale per migrare al cloud in modo guidato e sicuro. Portare SAP S/4HANA in un progetto aziendale di migrazione al cloud porta, infatti, numerosi vantaggi tra cui:

• Riduzione del total cost of ownership della piattaforma, grazie alla modalità as-a-service che permette alle aziende di contare sin da subito su tutti i requisiti IT di cui hanno bisogno senza dover prevedere ulteriori immobilizzazioni finanziarie;
• Risorse scalabili: l’azienda può accedere alle risorse nel momento esatto in cui ne ha bisogno, nella quantità necessaria. Nel tempo, tali risorse possono essere aumentate o diminuite in base alla richiesta;
• Capacità di calcolo e storage usufruibili in modo flessibile che si rivelano essenziali per potersi destreggiare tra le nuove funzioni analitiche dell’ERP SAP S/4HANA, trasformando così l’azienda in una intelligent enterprise.

Il servizio di Infrastructure Management offerto da RISE with SAP, dunque, prevede servizio, infrastruttura e software support. I processi di supporto di SAP offrono, inoltre, assistenza ai clienti SAP che scelgono questa soluzione, con un servizio worldwide che sostiene i propri clienti in caso di necessità.

Conclusioni

SAP, grazie alla soluzione RISE with SAP, riesce a combinare licenze e manutenzione in un’unica offerta. In questo modo, rende l’implementazione cloud semplice ed efficiente. Con RISE with SAP, le aziende possono risolvere la complessità grazie ad un sistema di interazione semplificato e a un percorso di migrazione al cloud guidato lungo l’intera trasformazione aziendale. In questo modo, si potrà ottenere flessibilità e accelerare il proprio business, con agili investimenti iniziali.

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È ormai chiaro: il particolare periodo storico che stiamo vivendo sta condizionando molti aspetti della nostra vita, mutandoli. Ciò vale soprattutto in ambito aziendale: lavoro digitale, smart working, distanziamento sociale sono soltanto alcuni degli aspetti che hanno cambiato i contesti lavorativi e che hanno accentuato la necessità di utilizzare delle piattaforme cloud non più soltanto per l’archiviazione sicura di fati. La necessità di archiviazione si affianca ai numerosi vantaggi che il cloud porta ad un’azienda. Gli ambienti cloud sono, infatti, il modo più vantaggioso per dotare le applicazioni aziendali di maggiore flessibilità, scalabilità, tutela dei dati, sicurezza con un vero disaster recovery cross region e possibilità di accesso geografico su scala globale.

Ma quali sono le possibilità a disposizione degli ambienti SAP nel cloud? Cosa offrono le piattaforme e i grandi cloud provider per le aziende che utilizzano SAP ? Quali sono le funzionalità a disposizione?

Public e private cloud: quale scegliere e perché

Le possibilità di scelta del tipo di cloud da utilizzare nella propria azienda passano innanzitutto dalla modalità con cui si desidera “consumare” il servizio cloud, si parla in tal caso di deployment models. Ad oggi, nel mercato distinguiamo 3 deployment models con differenti livelli di controllo, flessibilità e gestione.

• Public cloud: è per antonomasia il più libero e flessibile modello, quello che consente il pay per use e che offre una possibilità più libera di flessibilità e scalabilità della propria architettura. È anche il modello con le barriere all’ingresso più basse, quello che offre la possibilità di sperimentare senza vincoli essendo sempre consci che il tornare indietro è possibile “con un click”. Questo deployment model fornisce in modo “on demand” funzionalità di rete, computazione e spazi di archiviazione di dati. Esso garantisce elevatissimi livelli di sicurezza contro possibili attacchi informatici, affidabilità circa la disponibilità dei dati (arrivando a disponibilità di 11/ (99,999999999 %), nonché l’impronta globale del servizio che lo rende accessibile da qualsiasi luogo. È la soluzione che offre maggior flessibilità e controllo gestionale delle risorse IT. Ciò che consegue da queste caratteristiche è una generale semplificazione delle operation, che consente di dedicare lo staff ad attività differenti, più stimolanti e a maggior valore aggiunto. In questo modo, si procede ad una riallocazione delle risorse, economiche ed umane, in un’ottica di ottimizzazione del proprio business;

• Private Cloud: il prefisso “Private” è generalmente legato alle risorse che costituiscono questo modello, che appunto sono “private”, cioè  messe a disposizione in cloud dall’azienda stessa oppure provider terzi che solitamente allocano tali risorse ed offrono anche servizi di gestione. Questo client deployment model, seppur meno flessibile del precedente (la modalità “pay per use” su risorse pre-allocate non è in generale consentita e tipicamente le architetture sono pre-disegnate) offre alcuni vantaggi tra cui sicuramente il miglior compromesso tra risorse già presenti on premise e la volontà di migrare progressivamente al cloud affidandosi ad un provider terzo, nonché i servizi a contorno che solitamente vengono offerti.

• Hybrid Cloud: è per le aziende che esitano a fare un passaggio totale a un modello public utilizzando una combinazione di modelli public-private in cui una parte del cloud è “owned” e “architetturalizzato” dall’azienda stessa o dal provider prescelto. Il vantaggio di questo modello è che sfrutta entrambi i tipi di piattaforma cloud (distribuire i servizi tramite il public cloud, tenendo però le informazioni sensibili nel private cloud), il maggior limite di questo modello è che funziona in modo ottimale solo quando i carichi di lavoro possono spostarsi senza problemi tra il private cloud e il public cloud. Tipicamente questo modello viene confuso con la possibilità di avere una strategia cloud che include più cloud providers per esempio di tipo “public”, in realtà l’accezione più corretta per un simile scenario è “Multi-cloud”.

Le possibilità di SAP cloud

Il cloud, per le aziende che utilizzano SAP, rappresenta una tecnologia che permette di ospitare i propri landscape (o parte di essi) non più nei loro datacenter, ma esternamente in piattaforme cloud i cui deployment model possono essere quelli discussi in precedenza.

Le ragioni che più spesso CIO e CFO elencano per questa scelta sono le seguenti:

• Cambiare il paradigma finanziario da CAPEX ad OPEX;
• Più agilità con la possibilità di “disporre” i propri ambienti SAP più velocemente ed in modo più efficiente, consentendo una più rapida adozione delle innovazioni ad un costo inferiore;
• La possibilità di un approccio Pay Per Use (PPU);
• La possibilità (con il giusto partner) di abbassare il Total Cost of Ownership – ovvero il costo totale del possesso di una piattaforma.

Non ultima, inoltre, attiva la possibilità di avere una “Two-way door” che accelera l’innovazione per i clienti SAP, permettendo di sperimentare senza compromessi. Le decisioni che vengono prese possono essere infatti modificate in corso d’opera, con effort praticamente nullo grazie alle basse barriere di ingresso di un modello public ad esempio.

Nello specifico, le soluzioni per i clienti SAP sono differenti, sia in private che public cloud. Tra le soluzioni di private cloud, ad esempio, troviamo il cloud di Athenia. Si tratta di una soluzione che offre risorse allocate determinate e riservate, ovviamente in tal caso lato SAP il paradigma resta “a licenze” pur trasformando l’infrastruttura in un opex. È una soluzione adatta ad aziende che vogliono mantenere ancora “il più interna possibile” la gestione dei dati.

Tra le soluzioni di public cloud, troviamo la piattaforma IaaS di Amazon Web Services (AWS). Questa, nello specifico, presenta una serie di caratteristiche interessanti tra cui la possibilità del pay-per-use, che permette di pagare unicamente per le risorse effettivamente utilizzate. Inoltre, è una soluzione scalabile in modo elastico (cioè le risorse possono anche essere ridotte) e flessibilità. AWS garantisce altresì una livello di sicurezza del dato ed affidabilità dell’infrastruttura da leader di mercato nello IaaS (Gartner), nonché la possibilità di accedere ai dati in qualsiasi momento e luogo grazie ad un’impronta globale. Seppur allettante la possibilità di pay-per use e di trasformare l’infrastruttura in un opex il paradigma SAP, questa soluzione resta comunque “a licenze”.

Esiste, infine, la possibilità creata da SAP stessa che permette ai suoi clienti di usufruire di un servizio cloud innovativo: RISE With SAP. Si tratta de facto di una soluzione di private cloud (risorse allocate su servizi di grossi cloud providers) che però si contraddistingue dalle altre proposte “Private” oltre che per il servizio di gestione offerto direttamente da un’azienda solida come SAP, ma soprattutto per il paradigma di licensing SAP, che passa da un classico modello a canone ad un nuovo modello a subscription (FUEs – Full User Equivalent). Pertanto, non solo (come negli esempi precedenti) l’infrastruttura si trasforma in opex, con la soluzione RISE anche il modello di licensing SAP diventa un opex.

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