Allo stesso tempo, non mancano le nuove generazioni: la capacità di una software house di sapere leggere il presente e continuare a immaginare il futuro dipende fortemente dal continuo scambio di competenze ed esperienze tra generazioni diverse… allora, perché non portare a galla la ricchezza che questa collaborazione continua comporta, con una speciale intervista doppia?

Ed ecco a voi anche Sumiba Geremia, la più giovane software analyst dell’azienda, che con Susi collabora in numerosi progetti nel settore legno-arredo.

Buona lettura!

Susi, Sumiba, quando avete iniziato a lavorare in Delta System?

Susi: nel 1987. Pensa che quando sono entrata in Delta System andavano di moda i paninari e l’AS400 doveva ancora nascere.

Sumiba: io ho iniziato nell’ottobre 2019, dopo aver terminato la specializzazione all’ITS.

Perché avete deciso di lavorare nell’Information Technology?

Susi: perché la chimica era la mia vocazione adolescenziale, ma ho scoperto che l’informatica era un terreno più sfidante per le mie caratteristiche.

Sumiba: perché è un settore in continua evoluzione e io amo lavorare in un ambiente dinamico, dove posso imparare cose nuove e non annoiarmi!

Qual è stata la prima impressione il tuo primo giorno di lavoro?

Susi: quella di vivere in un sogno che stava nascendo. Pensa che nel nostro primo ufficio ero seduta su uno scatolone, i locali erano spogli e tutto quello che avevamo era la voglia di costruire qualcosa di nuovo: stava nascendo una società!

Sumiba: ho avuto l’impressione di trovarmi un’azienda che vuole investire nei giovani, dato che sono stata assunta insieme ad altri miei coetanei.

E la prima impressione è stata quella giusta o… no?

Susi: Certamente, il sogno si è realizzato!

Sumiba: Sì, Delta system e Horsa continuano a formarmi e a farmi crescere, non solo come sviluppatrice software ma soprattutto a livello applicativo. Mi stanno dando le possibilità e gli strumenti per raggiungere gli obiettivi professionali che mi sono prefissata.

Susi, nella tua attività di customer manager, hai sempre affiancato le aziende Clienti nei loro progetti: come sono cambiate le aziende in questi anni?

35 anni fa le aziende avevano appena scoperto il mezzo informatico e quindi lo utilizzavano esclusivamente per scopi amministrativi; oggi, si focalizzano di più su aspetti di programmazione operativa, monitoraggio, controllo e analisi delle informazioni, oltre alla fondamentale interconnessione dei dati provenienti dai vari settori dell’attività produttiva e alle indicazioni che essa può dare in termini di valutazione dell’efficienza aziendale.

Sumiba, nel tuo lavoro di software analyst, hai modo di seguire direttamente le aziende: cosa cercano i clienti di oggi? Su quali temi e progetti si concentrano?

I clienti vogliono stare al passo con i tempi, in termini tecnologici ma anche ambientali. Sempre più aziende cercano di diventare paperless e si affidano a noi per avere strumenti e soluzioni adeguati a queste esigenze sempre più green. C’è molta attenzione all’industria 4.0: si cerca di migliorare e ottimizzare i processi di fabbrica, evitando sprechi di materiali e tempi; si punta anche alla manutenzione predittiva delle macchine, alla storicizzazione delle problematiche e delle relative soluzioni, così da facilitare gli interventi futuri.

Cosa significa per voi, dal punto di vista lavorativo, la Digital Transformation?

 Susi: significa cambiare il nostro approccio in un’ottica sempre più volta alla consulenza per capire le esigenze dei Clienti e mostrare loro le molteplici applicazioni dei nuovi tool.

Il nostro compito deve essere quello di traghettarli in una dimensione gestionale nuova che renda il loro lavoro sempre più efficiente e, di conseguenza, le loro attività più competitive.

Sumiba: per me vuol dire tenersi sempre aggiornati e con la mentalità aperta al cambiamento, facendo però attenzione al fatto che le tecnologie cambiano di giorno in giorno, per cui è necessario mantenere una certa solidità nei processi così da essere trasversali sull’utilizzo delle nuove tecnologie.

Secondo voi, che impatto ha la Digital Transformation sul modo di lavorare e di organizzarsi delle aziende?

Susi: sicuramente implicherà le necessità di introdurre nuove figure professionali tanto quanto ne renderà obsolete altre. Poi migliorerà l’efficienza e la marginalità dei processi produttivi e consentirà ai manager di avere molti più strumenti di gestione.

Sumiba: renderà sempre più cruciale la collaborazione tra colleghi e il lavoro in team; i cambiamenti sono così veloci che solo un continuo confronto può permettere di individuare e costruire la soluzione migliore per ogni Cliente.

Susi, quale suggerimento daresti ai giovani colleghi per lavorare in questo settore?

Quello di considerare questo lavoro come una sorta di estratto di tutto quello che si può apprendere lavorando in tante aziende diverse contemporaneamente e, quindi, di fare tesoro di ogni singola situazione, problema e soluzione. In futuro, guardandosi indietro, scopriranno di aver acquisito un bagaglio unico e utile in molte delle situazioni che un manager aziendale affronta quotidianamente.

E tu, Sumiba, quale suggerimento daresti ai colleghi più “anziani” per far fronte alle nuove sfide della digital transformation?

Non sottovalutate il “potere” della user experience e della user interface; se le applicazioni sono funzionanti, esteticamente belle e facili da utilizzare, allora i clienti saranno ancora più soddisfatti e felici di usare le nostre soluzioni.

Grazie a Susi e Sumiba per averci raccontato la propria esperienza lavorativa e aver condiviso il proprio punto di vista sull’evoluzione del mondo ICT nelle aziende dagli anni ’80 ad oggi.

Una chiacchierata con due professioniste, in rappresentanza dei tanti che quotidianamente operano all’interno del Gruppo, è un’occasione preziosa per approcciare questi importanti temi da una prospettiva che si discosta dall’usuale, perché scaturisce dalla viva voce di chi li vive.

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L'articolo Da X a Z: le generazioni Horsa raccontano l’evoluzione dell’ICT aziendale proviene da Horsa Blog.

La nostra Horsa Resource del mese è Valeria D’Agata, Senior Consultant e Team Leader. Siciliana per nascita e milanese per necessità, con diversi anni di esperienza alle spalle sebbene giovanissima, Valeria è specializzata nella consulenza in ambito finance, come scopriremo meglio nel corso dell’intervista.

Conosciamoci!  

Ciao, Valeria! Dicci qualcosa di te. 

Ho 36 anni e sono di origine catanese. Un mese dopo essermi laureata in Ingegneria Gestionale, ho deciso di “migrare” dal Sud al Nord alla ricerca di opportunità di crescita. Mi sono trasferita a Milano nella speranza di trovare un ambiente più attinente ai miei studi e alle mie ambizioni professionali in un contesto stimolante e meritocratico. Devo dire che così è stato: Milano è ormai parte di me, della mia vita. Se mi si dovesse chiedere se mi manca la Sicilia risponderei che sì, mi manca, ma ormai ci vado quasi più da turista o comunque per rivedere la mia famiglia. Non credo che ci tornerei, lavorativamente parlando. Spero che le cose cambino, ma la realtà attuale fa sì che molti giovani scelgano di emigrare. 

Sono meridionale anch’io e non posso che comprendere quanto dici, conosco le difficoltà di lasciare la propria terra. Parliamo ancora del tuo percorso: in questo momento, di cosa ti occupi di preciso? 

Sono un Senior Consultant nell’ambito dell’Information Technology; ricopro anche il ruolo di team leader in merito a un team di supporto alle aziende per la trasformazione digitale nell’ambito finance. Grazie a Horsa sto inoltre svolgendo un percorso di formazione e affiancamento finalizzato a ottenere la certificazione di Project Manager: la possibilità di coniugare le attività lavorative quotidiane e un iter di crescita è per me molto significativo. 

 Certamente la paura è forse sempre un po’ quella di ritrovarsi in una sorta di “plateau” professionale. Da quanto tempo svolgi questo mestiere?   

 Ho iniziato a lavorare in SAP nel 2014. Dopo pochi giorni dal mio trasferimento a Milano ho ottenuto un colloquio con una società internazionale; da lì è iniziata un’esperienza estremamente formativa, da punto di vista sia umano che professionale.  

 Da quanto tempo fai parte di Horsa?   

Nel 2018 ho ricevuto un’offerta da CST Consulting che poi è diventata parte del gruppo Horsa.  

E cosa ti piace fare nel tempo libero?  

Sono un’amante delle camminate: mi piace moltissimo fare trekking e scoprire posti nuovi. Ultimamente ho sviluppato anche una passione per il padel. Inoltre, adoro le serie tv. Non sempre riesco a fare tutto quello che voglio, soprattutto considerato il percorso che sto facendo, per cui sono sempre alla ricerca dell’equilibrio tra vita privata e lavoro. 

Ci racconti di quella volta che… 

C’è stato un momento in cui hai capito che volevi fare questo mestiere? Se sì, puoi raccontarcelo?  

Quando ero in terza media avevo già deciso in cosa mi sarei laureata e dove sarei andata a vivere. Sono sempre stata abbastanza ambiziosa: da piccola il mio film preferito era “Una donna in carriera” … Ovviamente dopo Dirty Dancing! 

La passione per questo mestiere è nata durante il mio primo progetto; quando mi sono trasferita a Milano il mio sogno era in realtà quello di fare marketing. Ho comunque colto l’opportunità al volo pensando che sarebbe stata una sorta di “trampolino di lancio”, un’esperienza passeggera che mi avrebbe poi aiutato a perseguire i miei obiettivi. La “scintilla” per il lavoro di consulente è scattata lavorando in team e assistendo all’impatto positivo che il progetto ha avuto sul cliente; per me, questo è l’aspetto più gratificante. Non è un qualcosa che accade tutti i giorni e può capitare che il cliente abbia anche delle idee differenti, e quest’ultima è una tra le sfide più importanti di questo lavoro.  

Indubbiamente è così. A questo proposito, puoi raccontarci di un momento che, secondo te, ti ha “definito” come consulente?  

Uno dei periodi lavorativi che mi ha segnata di più durante il mio percorso ha avuto luogo nel corso delle mie esperienze precedenti, quando sono diventata team lead: nel team che gestivo vi erano colleghi di età anagrafica al di sopra della mia e costruire un rapporto positivo non è stato sempre facile. Da quell’esperienza ho capito che non ci si può relazionare con tutti allo stesso modo e che bisogna sempre comprendere chi si ha davanti. Potrei però anche menzionare tanti aspetti positivi, tra cui le promozioni e i riconoscimenti, nonché la rapidità del mio percorso di crescita, che mi hanno motivata nel tempo. 

Possiamo quindi dire che questa crescita rapida sia stata un po’ un’arma a doppio taglio? 

Sì. Crescere così rapidamente è stato gratificante da un punto di vista personale; da un punto di vista relazionale, però, all’interno dell’ambiente di lavoro, si è in passato rivelato complicato. 

Ti è capitato di doverti interfacciare con persone conosciute in altri contesti, su altri progetti o al di fuori del lavoro, ma con un ruolo diverso, per esempio con una seniority più alta o con impronta manageriale? 

Sì. Durante altre esperienze lavorative, mi è capitato che i rapporti si deteriorassero un po’, anche con persone che magari non facevano parte del mio team. Non è comunque semplice riuscire a imporsi nel proprio ruolo, soprattutto se la seniority dell’interlocutore è più avanzata della tua. 

Dicci di più 

Ho una piccola sfida per te: se dovessi spiegare il tuo lavoro a un bambino di 8 anni, cosa gli diresti?  

Questa credo che sia la domanda più temuta dai consulenti, pensa che faccio ancora fatica a spiegare ai miei genitori cosa faccio di mestiere! Quando ho lavorato su un progetto il cui cliente era un’azienda molto nota nell’ambito dell’energia, a casa c’era questa convinzione che io gestissi tutto il ramo delle bollette… Per cui, ogni volta che si verificava un problema con una bolletta, i miei parenti chiamavano me. 

In effetti non è semplice spiegarlo neppure a chi magari è in età più avanzata. 

Sì, perché quella del consulente informatico è una figura nuova, innovativa, non assimilabile a ruoli lavorativi “tradizionali” come quello della maestra o del medico. Per rispondere alla domanda precedente, se dovessi spiegare cosa faccio a un bambino di 8 anni direi che il mio lavoro si svolge prettamente in team, che si tratta di un lavoro di squadra il cui obiettivo è aiutare le persone che fanno parte di altre aziende a lavorare meglio suggerendo all’azienda gli strumenti più tecnologici per cambiare il modo di lavorare guardando al futuro.   

 Qual è il consiglio più importante che sentiresti di dare a una risorsa che si approccia oggi alla tua professione?  

Ti rispondo dicendo quello che avrei voluto sentirmi dire io e che dico anche alle risorse junior che lavorano con me oggi: non è un lavoro semplice, ci si interfaccia molto con le persone, ma la chiave è viverla come una sfida e non smettere mai di crederci. Bisogna avere fiducia nelle proprie competenze e capacità e in ciò che si intende realizzare, rimanendo al contempo se stessi e coltivando il proprio talento. 

 Qual è l’aspetto più importante da tenere in considerazione nei rapporti interpersonali rispetto al ruolo che ricopri?  

All’interno dell’ambiente di lavoro crescere significa anche imparare a instaurare relazioni di fiducia con i colleghi. La parola chiave di questo mestiere è “teamworking”: si tratta di un aspetto che va curato perché fondamentale per noi e per la buona riuscita del nostro lavoro. 

Le parole delle Horsa Resources 

 Se dovessi associare 3 parole al mestiere del consulente, quali sarebbero?  

Partirei dal “team working” di cui parlavo prima. Considerando quanto detto in precedenza, assocerei anche i termini “innovazione” e “crescita”. 

Valeria ci ha parlato di trasformazione digitale e innovazione, ma qual è il livello di maturità digitale delle aziende italiane? Clicca qui per scoprirlo con noi!

Ringraziamo tantissimo Valeria per aver partecipato a questa prima edizione della rubrica “Horsa Resources” e vi diamo appuntamento al prossimo mese.

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