Esplora
customer centricity
-
SAPSAP per la customer experience: 3 funzioni oltre le solite aspettative
L’attenzione alla customer experience è diventata una priorità assoluta per le aziende. I... -
SAP
Customer centricity: i pilastri di un servizio omnicanale su misura
Se la customer centricity è, secondo la definizione che ne dà McKinsey, “la capacità di... -
Data & Analytics
CRM analitico: conosci davvero i tuoi clienti?
Negli ultimi decenni, le aziende sono state spinte a cambiare progressivamente l’approccio al...
